Bantuan & Dukungan

Temukan solusi dengan cepat atau hubungi tim Midweb jika Anda membutuhkan bantuan.

Butuh Bantuan Cepat?

Sebagian besar pertanyaan dapat ditemukan di halaman berikut:

Hubungi Tim Dukungan

Jika Anda mengalami kendala transaksi, saldo, atau akun, silakan hubungi tim kami melalui:

Email: [email protected]

WhatsApp: 0838 3120 2739 (Chat saja)

Estimasi respon: 1–24 jam

Sebelum Menghubungi Kami

Untuk mempercepat proses bantuan, pastikan Anda sudah menyiapkan:

ID atau detail transaksi
Nomor tujuan atau akun terkait
Screenshot jika diperlukan

Laporan Masalah / Bug

Jika Anda menemukan error atau bug pada aplikasi, silakan kirimkan laporan melalui email atau WhatsApp. Tim kami akan menindaklanjuti secepat mungkin.

Jam Layanan

Layanan dukungan tersedia setiap hari:
Senin – Jumat: 10.00 – 16.00 WIB
Di luar jam tersebut, pesan Anda tetap akan kami terima dan diproses pada jam operasional berikutnya.

Midweb dikelola oleh PT MIDWEB SOLUSI DIGITAL ANAK BANGSA dan berkomitmen memberikan layanan yang aman, cepat, dan terpercaya.